شرایط و قوانین استفاده
آخرین بهروزرسانی: ۰۳ فبروری ۲۰۲۶
این سند (“شرایط”) قوانین استفاده از یکجا (“یکجا”، “ما”، “پلتفرم”) را توضیح میدهد. این شرایط برای همه کاربران قابل اجرا است: مشتریان، فروشندگان/فروشگاهها و پیکها/شریکهای دلیوری.
۱) تعریفها (برای فهم ساده)
- مشتری: کسی که محصول میبیند یا سفارش ثبت میکند.
- فروشنده/فروشگاه: کاروباری که محصولات/خدمات را در یکجا عرضه میکند.
- پیک/شریک دلیوری: فردی که سفارشها را طبق سیستم یکجا دلیوری میکند.
- سفارش: درخواست خرید که در پلتفرم ثبت میشود.
- محتوا: متن، تصویر، قیمت و سایر معلوماتی که در پلتفرم نمایش داده میشود.
۲) پذیرش شرایط
- با ساخت حساب، درخواست فروشندگی/پیکی، یا استفاده از پلتفرم، شما این شرایط را میپذیرید.
- اگر موافق نیستید، لطفاً از پلتفرم استفاده نکنید.
۳) حساب کاربری و مسئولیتها
- شما باید معلومات درست ارائه کنید و در صورت تغییر، آن را بهروز بسازید.
- مسئولیت فعالیتهای انجام شده از حساب شما با خود شماست.
- رمز عبور را محرمانه نگه دارید. در صورت شک به دسترسی غیرمجاز، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴) نقش یکجا چیست؟
- یکجا تکنالوژی فراهم میکند تا مشتری، فروشنده و پیک با هم وصل شوند.
- فروشنده مسئول موجودیت، قیمتگذاری، کیفیت و قانونی بودن فروش کالاها است.
- پیک مسئول دلیوری مصئون و مسلکی مطابق دستورالعملهای پلتفرم است.
۵) روشهای پرداخت
- روشهای پرداخت قابل استفاده هنگام نهاییکردن سفارش (Checkout) نمایش داده میشود.
- شما موافق هستید مبلغ کامل نشاندادهشده را پرداخت کنید (قیمت کالا + هزینههای قابل تطبیق).
- برخی روشهای پرداخت ممکن است فقط در بعضی زونها یا برای بعضی نوع سفارشها فعال باشد.
۶) اقلام ممنوعه و محدود
یکجا اجازه نمیدهد اقلامی که طبق قوانین و مقررات نافذه غیرقانونی یا محدود است، در پلتفرم لیست، خرید، فروش یا دلیوری شود. موارد زیر شامل میشود (اما محدود به اینها نیست):
- مواد مخدر/نشهآور غیرقانونی و اقلام مرتبط
- مشروبات الکلی و موارد نشهآور غیرقانونی
- اسلحه، مهمات، مواد انفجاری و قطعات مرتبط
- محتوای پورنوگرافی یا جنسی صریح
- کالاهای دزدی یا تقلبی (Fake/Counterfeit)
- کیمیاویات خطرناک یا مواد آسیبرسان (مگر در صورت اجازه خاص و حمل مصئون)
- کالاهای نقضکننده حق مالکیت معنوی (کالای قاچاق/کاپی غیرقانونی)
اقلام محدود (مثل بعضی داروها یا محصولات تنظیمشده) فقط از فروشندگان مجاز قابل عرضه است و ممکن است اسناد/جواز قانونی یا تأییدیه لازم داشته باشد. یکجا میتواند لیستها را حذف کند، سفارش را لغو کند، حسابها را تعلیق کند و در صورت الزام قانونی موضوع را به مراجع مربوط اطلاع دهد.
۷) قوانین مشتری (سفارش و دلیوری)
- سفارشها وابسته به موجودیت کالا و فعال بودن زون دلیوری است.
- اگر کالا موجود نبود، فروشنده یا پشتیبانی ممکن است برای جایگزین یا تکمیل جزئی با شما تماس بگیرد.
- آدرس دقیق دلیوری و در دسترس بودن شماره تماس ضروری است.
- زمانهای دلیوری تخمینی است و ممکن است به دلیل ترافیک، وضعیت هوا، ازدحام یا زمان آمادهسازی فروشگاه تغییر کند.
۸) لغو، برگشت و بازپرداخت
- لغو سفارش مطابق پالیسی لغو سفارش انجام میشود.
- بازپرداخت/تعویض مطابق پالیسی بازپرداخت انجام میشود.
- برای بعضی دستهها (غذا، فاسدشدنی، دارو) به دلیل کیفیت و سلامت ممکن است قوانین سختگیرانهتر باشد.
۹) قوانین فروشنده/فروشگاه
- لیست درست: نام، عکس، قیمت، مقدار و جزئیات کالا باید دقیق باشد.
- کیفیت و سلامت: کالای تاریخگذشته، آسیبدیده یا غیرمصئون ممنوع است. اصول نگهداری و بهداشت را رعایت کنید.
- قانونی بودن فعالیت: برای کالاهای تنظیمشده، داشتن جواز/اجازه لازم است.
- عدم لیست اقلام ممنوعه: فروشنده حق لیست یا تلاش برای فروش اقلام ممنوعه را ندارد.
- رسیدگی به سفارش: سفارش را به موقع آماده کنید و برای تحویل به پیک همکاری کنید.
- همکاری در حل مشکل: برای شکایات و درخواستهای بازپرداخت مطابق روند یکجا همکاری کنید.
۱۰) قوانین پیک/شریک دلیوری
- مصئونیت: قوانین ترافیکی را رعایت کنید و با مشتریان برخورد محترمانه داشته باشید.
- حفاظت از سفارش: باز کردن یا دستکاری سفارش در مسیر ممنوع است.
- حریم خصوصی: معلومات مشتری (آدرس/شماره تماس/جزئیات سفارش) محرمانه است.
- عدم دلیوری اقلام ممنوعه: دلیوری اقلام ممنوعه ممنوع است و در صورت شک، مطابق دستورالعمل پلتفرم عمل کنید.
- تأیید تحویل: مراحل لازم تحویل (تأیید/ثبت در اپ) را کامل کنید.
۱۱) رفتار کاربران (برای همه)
شما موافق هستید که:
- از پلتفرم برای کارهای غیرقانونی استفاده نکنید
- تقلب نکنید یا از سیستم سوءاستفاده نکنید
- به فروشنده، پیک، مشتری یا تیم پشتیبانی آزار/تهدید نرسانید
- برای هک یا اخلال در سیستم تلاش نکنید
۱۲) مالکیت معنوی
لوگو، نرمافزار و طراحی یکجا محفوظ است و استفاده/کپی بدون اجازه کتبی ممنوع میباشد.
۱۳) محدودیت خدمات
ما تلاش میکنیم خدمات پایدار ارائه کنیم، اما کارکرد بدون وقفه تضمین نمیشود. تا حدی که قانون اجازه دهد، یکجا مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از تأخیر، قطع خدمات یا عوامل خارج از کنترل معقول نیست.
۱۴) تغییرات شرایط
ممکن است این شرایط بهروزرسانی شود. ادامه استفاده از پلتفرم به معنی پذیرش نسخه جدید است.
۱۵) قانون حاکم
این شرایط مطابق قوانین و مقررات نافذه در ساحه ارائه خدمات تطبیق میگردد.
۱۶) تماس
اگر چیزی واضح نبود، با ما تماس بگیرید:
ایمیل: support@yekja.co
تماس: +93 790 541 521
